9月14日（土曜）に、人間学部学生スタッフの研修がおこなわれました。
　人間学部では、毎年10月に父母懇談会が開催されており、その際、学生スタッフが保護者の皆さんの誘導や、学内ツアーでの案内役などにあたっています。今回の研修では、こうした父母懇談会での役割をテーマとして、前半は元客室乗務員で、数多くの企業で研修指導などのご経験をお持ちの、Possibilite（ポシビリテ）代表の柳沢可奈様に接遇についてのご指導をいただきました。そして後半は、父母懇談会での役割の分担と遂行について、（株）ナレッジ?プラクティス?コンサルティングの宇井克己様にご指導をいただきながら、ディスカッションと意見集約に取り組みました。
　今回の研修では、接遇に関連した実践的な取り組みと、ディスカッションと意見集約を通した理論的な取り組みの両面から、多くのことを吸収することができました。その成果はさっそく、10月はじめに開催される父母懇談会で発揮されます。

10月5日に、2019年度人間学部父母懇談会が開催されました。
　先般の記事でもふれたように、人間学部では毎年10月のはじめに父母懇談会が開催されており、その際に、学生スタッフが来場した保護者の方々の誘導、学内ツアーの案内役などの役割を担っています。そして、今年度はより行き届いた対応ができるようになることを目指して、9月14日に、接遇や学生スタッフとしての役割の分担?遂行についてのディスカッションを中心とした研修を受けました。今年度の父母懇談会は、そうした研修の成果が試される場ともなりました。
　父母懇談会では、来場された保護者の方々に対してアンケートを実施しています。その中には、学生スタッフの対応についても、以下のようなご意見が寄せられていました（一部抜粋）。

?学生スタッフのさわやかな挨拶に出迎えられ、気持ちよく参加できました。
?キャンパスの様子を学生スタッフの方が丁寧に説明してくれたので、子どもが恵まれた環境で学生生活を送っていることが分かってよかった。
?対応してくれた学生スタッフがテキパキとしていて好印象だった。

　以上のように、全体として非常に高い評価をいただくことができました。研修の成果は着実にあがったようですが、これに慢心することなく、学生スタッフとしてより高い水準を目指して取り組みを続けていきます。